個人情報のお取扱いについて

最終更新日：2026年9月3日

合同会社Dots（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する土地活用・相続不動産の相談サービス「トチカツ!Myhome Heroes」および「土地活用診断（トチカツ診断）」（それぞれの関連ウェブサイト、記事、診断、相談、キャンペーン等を含み、以下あわせて「本サービス」といいます。）において、ユーザーの皆様の個人情報等を適切に取り扱うため、本個人情報のお取扱い（以下「本取扱い」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報等の定義）

本取扱いにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める個人情報をいいます。「個人関連情報」とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。本取扱いでは、個人情報と個人関連情報をあわせて「個人情報等」といいます。IPアドレス、Cookie識別子、診断IDその他の情報についても、当社が保有する他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

1．申込み・お問い合わせに関する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、LINEその他の連絡先
• 居住地、相談対象となる土地・建物の所在地
• 希望する連絡方法、面談日時、問い合わせ内容
• ユーザーがフォーム、LINE、メール等へ任意に入力した情報

2．トチカツ診断に関する情報

• 診断ID
• 物件の所在都道府県、現況、交通利便性、おおよその土地面積
• 将来の居住予定、現在の住まい、土地活用で重視することおよび悩み
• 診断で表示された候補、判定理由および特典対象可否に関する判定
• 流入元・キャンペーンを識別する情報（UTMパラメータ等）

診断中は氏名、詳細住所、メールアドレスおよび電話番号の入力を求めません。ただし、診断回答および診断結果は診断IDとともに保存され、その後ユーザーがお客様情報を送信した場合、当該お客様情報と診断IDにより関連付けられることがあります。

3．土地活用・不動産相談に関する情報

• 土地・建物の種類、面積、利用状況、権利関係、名義、取得・相続の状況
• 家族構成、共有者その他の関係者、ご家族の意向
• 活用、保有、売却、解体、建替え等の希望、検討時期、予算、自己資金、借入れ・返済に関する情報
• 固定資産税、維持費、賃料、査定、収支その他の試算に必要な情報
• 相談内容、アンケート・診断の回答、当社が作成するメモ、議事録、比較資料、提案内容
• 登記事項証明書、固定資産税課税明細、図面、写真、見積書、査定書、ローン資料その他ユーザーが提供する資料

4．相談の記録データ（取得する場合）

• 事前に説明し同意を得た面談の録画・録音、画面共有、静止画等
• 録画・録音、撮影、掲載等に関する同意内容および回答履歴

5．紹介・キャンペーン等に関する情報

• 紹介希望先、紹介日時、面談・商談の進捗、契約・着工・売却等の状況
• キャンペーンの応募、条件充足の確認結果、特典の送付先および送付履歴

6．利用履歴・端末情報等

• IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、参照元、操作履歴
• ブラウザ、OS、端末情報、Cookie等の識別子
• 不正防止・セキュリティ確保に必要な技術情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、相談受付、予約・日程調整および連絡のため
• トチカツ診断の回答を受け付け、診断候補・判定理由を生成・表示・保存し、後に送信されたお客様情報と診断内容を関連付けて案内するため
• 土地・建物の状況、希望条件および課題を整理し、保有・活用・売却等の選択肢、収支その他の判断材料を提供するため
• ユーザーが希望した場合に、建築会社、不動産会社、管理会社、解体会社、金融機関または士業等の候補を案内し、紹介・取次ぎを行うため
• 紹介先との面談、提案、契約、着工、売却等の進捗を確認し、継続相談およびサポートを行うため
• 相談記録の作成・管理、相談品質の向上および担当者間の引継ぎのため
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付および本人から依頼された資料・診断結果等の送付のため
• ユーザーが別途同意した場合に、当社または提携先のサービス、記事、セミナー、キャンペーン等を案内するため
• キャンペーンの運営、条件確認、特典付与および問い合わせ対応のため
• 利用状況の分析、本サービスの品質改善、新機能・コンテンツの企画開発および個人を識別できない統計情報の作成のため
• 規約違反・不正利用の調査、防止、セキュリティ確保、紛争対応および法令上の義務を履行するため

第4条（第三者提供）

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。

ユーザーが紹介または取次ぎを希望した場合、当社は、その都度、提供先または提供先の種類、提供目的および提供する情報を示したうえで必要な同意を取得し、選択された建築会社、不動産会社、管理会社、解体会社、金融機関、税理士、司法書士、弁護士その他の専門家等へ、次の情報のうち必要な範囲を提供することがあります。

• 氏名、連絡先、居住地
• 相談対象となる土地・建物の所在地、現況、権利・相続の状況
• 予算、資金計画、希望時期、活用・売却等の希望条件
• 相談内容、診断結果および紹介に必要な資料

また、当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、公衆衛生の向上または児童の健全育成に特に必要な場合、国または地方公共団体等の法令上の事務に協力する場合その他法令で認められる場合に、本人の同意なく個人データを提供することがあります。

第5条（本人以外の情報の提供）

ユーザーが土地・建物の共有者、所有者、ご家族その他本人以外の方に関する情報を当社へ提供する場合、ユーザーは、当該情報を提供する正当な権限を有すること、または必要な同意を得ていることをご確認ください。当社は、相談に不要な第三者の個人情報を提供しないようお願いすることがあります。

第6条（取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等の取扱いの全部または一部を、サーバー・CDN等のインフラ事業者、診断記録システム事業者、フォーム・予約管理・CRM事業者、メール・メッセージ配信事業者、オンライン会議事業者、アクセス解析・セキュリティ事業者、カスタマーサポート事業者等へ委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等を通じて必要かつ適切な監督を行います。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。主な措置には、取扱責任者と取扱範囲の明確化、アクセス権限の管理、通信の暗号化、ログの記録、端末およびアカウントの保護、委託先の選定・監督、事故発生時の報告連絡体制の整備等を含みます。

第8条（開示・訂正・利用停止等）

本人は、法令の定めに従い、利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。請求の際は、下記窓口へご連絡ください。本人確認および対象情報の特定に必要な範囲で情報の提示をお願いすることがあります。法令上対応できない場合は、その理由を説明します。

第9条（保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保持し、必要がなくなった場合は削除、廃棄または匿名化等を行います。保存期間の原則は次のとおりです。ただし、法令、契約、紛争対応、不正防止またはバックアップ管理上必要な場合は、必要な期間保存することがあります。

• 申込・登録情報：最終相談または最終連絡から3年間
• 診断回答・診断結果：診断日から3年間。ただし、お客様情報と関連付けられた場合は申込・登録情報の保存期間を適用します
• 相談記録、議事録、メモ、比較・提案資料：作成から5年間
• 録画・録音等（取得した場合）：取得から3年間
• アクセスログ等：取得後6か月間
• お問い合わせ対応履歴：対応完了後3年間
• 紹介・キャンペーン対応履歴：対応または特典付与の完了後3年間

第10条（Cookie等および外部送信）

当社は、サイトの提供、利便性向上、セキュリティ確保および利用状況の分析のためCookie等を利用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。

トチカツ診断では、同一の閲覧セッション内で診断を継続し、診断回答とお客様情報を正しく関連付けるため、診断IDをブラウザのセッションストレージへ保存します。

送信先における取扱いは、Google、株式会社ベーシックおよびLINEヤフー株式会社のプライバシーポリシー等をご確認ください。Google Analyticsによる測定を停止する場合は、Google Analyticsオプトアウトアドオンをご利用いただけます。

第11条（漏えい等が発生した場合）

当社は、個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合、速やかに事実関係を調査し、被害拡大の防止および再発防止を行います。法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

第12条（未成年者の情報）

未成年者が本サービスを利用して個人情報を提供する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得てください。

第13条（本取扱いの変更）

当社は、法令改正、サービス内容または運用方針の変更等に応じて、本取扱いを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で分かりやすい方法により告知します。変更後の内容は、本サービス上へ掲載した時点または告知した効力発生日から適用されます。

第14条（お問い合わせ窓口）

会社名

合同会社Dots

代表社員

潟沼勇気

所在地

〒150-0045 東京都渋谷区神泉町10-10 VORT渋谷神泉3-C

メール

myhomeheroes.noreply@dots-cnct.com

制定日：2026年7月20日
最終改定日：2026年9月3日